Google-Unternehmensprofil einrichten: so werden Sie vor Ort gefunden

Wer „Friseur in der Nähe“ oder „Schreinerei Regensburg“ sucht, sieht bei Google zuerst eine Karte mit drei Betrieben, noch vor den normalen Suchergebnissen. In diese Karte kommen Sie nur mit einem Google-Unternehmensprofil. Es ist kostenlos und in einer halben Stunde angelegt. Hier steht, wie es geht und worauf es ankommt.

Was ist das Google-Unternehmensprofil?

Das Unternehmensprofil (früher „Google My Business“) ist der Eintrag Ihres Betriebs bei Google Suche und Google Maps. Dort stehen Name, Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen und ein Link zu Ihrer Website. Viele Kunden rufen direkt aus diesem Eintrag an oder lassen sich die Route anzeigen, ohne je auf Ihre Website zu gehen.

So legen Sie das Profil an

1. Anmelden: Rufen Sie business.google.com auf und melden Sie sich mit einem Google-Konto an. Nehmen Sie am besten ein Konto, das zum Betrieb gehört und nicht zu einer einzelnen Person.
2. Namen eintragen: genau so, wie Ihr Betrieb heißt. Zusätze wie „günstig“ oder Ortsnamen gehören nicht in den Namen.
3. Kategorie wählen: Die Hauptkategorie ist der wichtigste Einzelpunkt, zum Beispiel „Friseursalon“ oder „Webdesigner“. Weitere passende Kategorien können Sie zusätzlich angeben.
4. Adresse oder Einzugsgebiet: Haben Kunden einen Laden oder eine Praxis, geben Sie die Adresse an. Kommen Sie zu Ihren Kunden, etwa als Handwerker, können Sie die Adresse ausblenden und nur die Orte angeben, in denen Sie arbeiten.
5. Bestätigen: Google prüft, ob es Ihren Betrieb wirklich gibt, je nach Fall per Video, Telefon, E-Mail oder Postkarte. Erst danach wird das Profil vollständig angezeigt.

Was ein gutes Profil ausmacht

• Vollständige Angaben: Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Leistungen und eine kurze Beschreibung. Feiertage und Betriebsurlaub als Sonderöffnungszeiten eintragen.
• Echte Fotos: Außenansicht, Räume, Team und Arbeiten. Profile mit guten eigenen Bildern wirken vertrauenswürdiger als solche ohne oder mit Archivbildern.
• Bewertungen: Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv darum und schicken Sie den direkten Link zum Bewerten mit. Beantworten Sie jede Bewertung kurz und freundlich, auch die kritischen.
• Gleiche Daten überall: Name, Adresse und Telefonnummer sollten auf Website, Profil und in Branchenbüchern genau gleich geschrieben sein. Abweichungen verunsichern Google.
• Ab und zu etwas Neues: Ein Beitrag über ein neues Angebot oder ein aktuelles Projekt zeigt, dass der Betrieb lebt.

Häufige Fehler

• Das Profil wurde vor Jahren angelegt und niemand hat mehr Zugriff. Dann lässt sich der Zugriff über Google anfordern; das dauert, aber es geht.
• Veraltete Öffnungszeiten oder eine alte Telefonnummer. Kunden stehen vor verschlossener Tür und bewerten entsprechend.
• Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen. Das verstößt gegen die Richtlinien und kann dazu führen, dass Bewertungen gelöscht werden.

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